「プラスワンのコミュニケーション術(表現力アップ)」

  • 2012-9-6
  • 「プラスワンのコミュニケーション術(表現力アップ)」 はコメントを受け付けていません。
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「プラスワンのコミュニケーション術(表現力アップ)~」を講義しました。
全国市町村某組合連合会様 職員研修 「応対力向上に係る研修」にて(2012年9月6日(木))

<講義概要>
「講師力アップ」のための話し方・伝え方・ファシリテーション基礎講座
日時:2012年9月6日(木)13:00~17:30
場所:東京グリーンパレス
主催:全国市町村某組合連合会様

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4時間程度の短い研修ですが、内容はとても盛りだくさんです。

(講義内容の一部)
・コミュニケーション/電話応対・窓口応対・クレーム対応/サービスとホスピタリティ
・事例から学ぶ「交渉力」「応対力」「表現力」…など

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受講生が50名を越える講義でも、グループワークは欠かせません。

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最後は、「まとめ」で必ず、振り返りを行います。

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